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step 10

Q. パソコン操作が不安です、どのようなサポートが受けられますか?

データ作成方法を教えてもらってデータを作っているけど、これで合っているのか心配で…。
このまま進めても良いのでしょうか。用紙の選び方も説明を読んでよくわかったけど、イメージしている本に合った紙をきちんと選べているのか不安です。

実際に作り始めてみると、不安なことがたくさんでてきますよね。そんな時はサポートセンターにお電話やメールでご連絡ください。データ作成途中や注文前でも、わからないことがあったら、いつでも相談に乗りますよ。

でも、専門用語もあまりよく知らないし、口頭で説明する自信がないんですよね。

大丈夫です!そんな時はスクリーンショットを撮って、画像を送ってください。 一緒に画像を見ながらお話することもできます。

そんなこともできるんですね。早速相談してみます!

こんな時はサポートセンターにお任せください

  • データ作成をしているけど、このまま進めて大丈夫かな? 作っているデータは合っているのかな?

    ご安心ください。ご注文前でもご連絡いただければ、いつでもご相談に乗らせていただきます。画面のスクリーンショット画像を送っていただければ、より詳しいご説明をさせていただきます。会員登録をしていただければ、マイページの「メッセージ送受信」より画像をお送りいただけます。

  • 作りたい本のイメージはある(または実際の本が手元にある)けど、自分の選んだ仕様や用紙で本当にイメージ通りできるのかな。
    専門用語を知らないからうまく説明できないし、こんな基本的なこと聞いてもいいのかな…。

    本のサイズや用紙の種類など、説明するのが難しい!専門用語もわからないから説明されても理解できないかも・・・とお考えの方もいらっしゃると思います。
    私どもサポートセンターのスタッフは、丁寧にお客様のお話をお伺いしますので、どんなことでも、なんでも、安心してご相談ください。

  • データが完成してあとは送るだけ。
    でも、もし不備があったらどうしよう。このまま印刷されてしまうのかな?
    データを送ってから間違いを見つけたら、直すことはできるのかな?

    データ入稿いただきましたら、テクニカルスタッフがお客様のデータを確認させていただきます。データに印刷・製本上の不備があれば弊社よりご連絡しますので、そのまま印刷に進むということはありません。修正箇所を直していただいたら、再入稿になります。出来上がりイメージ(仕上がりサンプルPDF)をご確認いただいてから、お客様にご承認いただくまでは印刷には入りませんのでご安心ください。

【お問い合わせ先】

お電話、またはメールでご案内いたしますので、わからなくなったらお気軽にご相談ください。

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ご注文時など画面の操作方法についてお問い合わせいただく際は、パソコンの画面を開いた状態でお電話いただけますとスムーズです。

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